リーダーにおけるコミュニケーションの必要性とは？

リーダーは、組織を形成する上で重要な存在と言われています。
しかし不本意ながら、リーダーに任命されることもあるでしょう。そこで今回は、リーダーの考え方や組織の存在について紹介していきます。

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そもそもリーダーって何？

リーダーに関しては、実は紀元前の古代ギリシャやエジプト、中国などですでに記述があり、リーダーという存在の重要性は今も昔も変わらないのです。

リーダーがメンバーの満足度や、組織のパフォーマンスに影響を与えると言われており、リーダーがいないとそのパフォーマンスは、低下する傾向にあるとされています。

つまり、リーダーは組織をプラスに働きかける上で必要な存在と言えます。

またリーダーの話をすると「リーダーシップ」という言葉もよく出てきます。
では、リーダーシップとはどういう意味なのでしょうか？

リーダーシップには様々な解釈がありますが、ここでは大まかに「リーダーが発揮する力」と捉えます。

組織には、必ず目的があります。その目的を達成するために、リーダーはリーダーシップを発揮し、メンバー相互の関係性を円滑にそして強化していく役割を担っています。
そのためには、リーダーがメンバーに前向きな影響を与え、時には様々な指示を与えることも必要です。

リーダーのタイプ別特徴

これらを見て予想がつくかと思いますが、民主型リーダーがいる組織ではメンバーの満足度やパフォーマンスが、他のリーダーと比較しても高いと言われています。

組織の人間関係をしっかり把握し、メンバーの言葉に耳を傾け、支持する姿勢を持つことで同じ目的を持って進むことができるのです。

コミュニケーションの形

円環型

リーダーが決まりにくい半面、メンバーが平等な関係になっている。
リーダーが決まったとしてもリーダーの存在力は弱く、パフォーマンスはそれほど高くはならないが、メンバーの満足度は高い。

例）一般的なグループワーク

車軸型

リーダーは決まりやすい。
中心となるものがリーダーとなり、同じ指示が周りのものに伝わるためパフォーマンスは良くなる。
パフォーマンスが良いため短期的には満足度も高くなるが、リーダーの周りにいる人たちの関係は密ではないため、長期的には満足度が低くなっていく。

例）各店舗の店長とやり取りをするエリアマネジャー

鎖型

リーダーは左端か右端の者がなる。
いわゆる”伝言ゲーム”のように、プロセスに時間がかかるためパフォーマンスは良くない。
隣同士の人との関係は密であるが、組織全員との関係性は密ではない。よって、メンバーの満足度としては、高いとは言えない。

例）社長から平社員までの縦社会の関係

 

組織における立場によって、パフォーマンスや満足度に変化がみられますが、実際はこのような明確な型に分けられるものではありません。
しかし自分がもしリーダーになった時、どのような立場のリーダーなのかを客観的に知るためには、このような型を知っておくと有利です。

リーダーとしての意識

リーダーに任命された最初は「なんで自分なんかが…」と思うこともあるでしょう。
また、徐々にリーダーに慣れてくると「みんなに認めてもらいたい」「良い結果を出したい」という欲求が出てくるかもしれません。

そういった時には、メンバーに強く当たって強制させることも必要でしょう。
しかし、強制させることで一時的にパフォーマンスを上げることができるかもしれませんが、メンバーの満足度は下がっていくことを知っておいてください。

リーダーとしては、メンバーのメッセージをしっかり受け止めて、冷静に組織をみる意識が必要になります。

最後まで、ご覧いただきありがとうございました。